よくある質問

よくある質問についてまとめました。

Q1.楽譜・音源の購入方法について

購入方法はコチラに記載しています。

サーバーの反応が不調で購入できない場合がありますので
その際はしばらく時間を置いてお試し下さい。

Q2.新規会員登録ができません

新規会員登録について、まずはコチラをご参考ください。
当サイトで会員登録を行うと即時に確認メールを送信します。

確認メールに記載されたリンクにアクセスするまで会員登録は完了しませんので、
会員登録前に「@fastmusic.jp」が受信できるようにメール設定をお願いいたします。

具体的には「Gmail 受信できない」や「hotmail 受信できない」などで
検索すると設定方法が見つかるかと思います。

その後、確認メールの再発行をお問い合せフォームより依頼してください。
ただし、必ず事前に「@fastmusic.jp」が受信できるように設定をお願いいたします。
※お問い合わせに対する返信の不着が多発しております。
niftyメールの不着が多発しております。別のアドレスをご利用ください。

Q3.楽譜のファイル形式は?

PDFファイルです。PDFファイルを開くには最新のAcrobat Readerが必要です。

PDFファイルを開くと
このページを正しく表示するにはフォントパッケージが必要です。
と表示された場合はフォントパッケージをインストールする必要があります。

フォントパッケージは以下で配布されています。
Windows版Mac版
英語サイトなのでわかりにくいのですが
各ページの最後付近に「ADD-ONS」と小さく書かれた項目があります。
その中で「~Font Pack (Continuous)~」と書かれたリンクが該当します。
Acrobat Readerのバージョンごとにインストールファイルが用意されていますので
PCにインストールされたバージョンをお確かめの上、お選び下さい。

※最新のAcrobat Readerで印刷できない場合があるようです。
その場合は「Microsoft Edge」等のブラウザアプリをお試しください。

Q4.音源のファイル形式は?

音源はMP3形式です。パソコン、スマホの音楽再生アプリをご利用下さい。

Q5.楽譜・音源の購入後、ダウンロード回数に制限はありますか?

ダウンロード回数は無制限ですが、決済完了後1週間以内にダウンロードしてください。
1週間を経過するとダウンロード不可となります。

Q6.ダウンロードできない

ダウンロードがうまくできない場合は、
購入完了時にお届けしたダウンロードリンク付きメールを返信していただき、
ダウンロードできない状況をお知らせください。

・iPhoneで楽譜をダウンロードする場合
以下の手順で行ってください。

購入直後に送信されるメールのダウンロードリンクをタップします「画像(1)」。
画像(2)」のような画面が表示されますので、「ダウンロード」をタップします。
すると、標準ブラウザをSafariにしていると「画像(3)」のように起動します。
※この時すでに、楽譜はiPhoneにダウンロードされています。

ここで、自宅でプリントする場合とコンビニで印刷する場合で
手順が異なります。

【自宅にプリンタをお持ちの場合】
画像(3)(画面は人によって違います。)」のようにSafariが起動すると
右上の丸で囲まれた「」があるのでタップすると
画像(4)」のように楽譜のファイル名が表示されます。

ファイルを選択すると「画像(5)」のように楽譜が表示され、
画像(5)」左下の「↑」をタップ。
すると、プリンタを選択することができるので
iPhoneに登録された印刷機で印刷することができます「画像(6)」。

【コンビニで印刷される場合】
ダウンロード後、「画像(3)」のように標準ブラウザが起動した状態になりますが、
そのブラウザを閉じて、「コンビニ印刷専用アプリ」を起動します。
スマホにアプリをインストールされていない場合は、
例えば「セブンイレブン ネットプリント アプリ」などで検索し、
かんたんnetprint』というアプリをダウンロードします「画像(7)」。

アプリを開いたら「画像(8)」の画面が表示され、
右下の「」をタップします。
画像(9)」が表示され、「文書ファイル」をタップします。
ダウンロードした楽譜の一覧が表示されますので
印刷したい楽譜を選択し「プリント予約番号(英数字8桁)」を取得します。

お近くのコンビニへ行き、コピー機で「登録番号」を入力すれば印刷できます。

コンビニプリントの詳細はコチラでもご紹介しています。

・iPhoneで音源をダウンロードする場合
Dropbox等のクラウドストレージアプリをインストールする必要があります。
クラウドストレージサービスを登録した上で
音源ファイルの保存先をクラウドストレージに指定して下さい。

クラウドストレージの導入方法については
他サイトで詳しく紹介されていますのでネット検索してみて下さい。

クラウドドライブ導入後に
購入完了時に受信したメールの音源リンク(~s.mp3)をクリックしたら
以下の(1)の画面がでます。

iOSで音源を保存する方法

その後は(1)~(3)赤四角の部分を選択していきます。
(2)ではクラウドアプリを選択しますが、
iOSのバージョンや導入したクラウドアプリによって表示が異なります。
ここでは「Dropbox」を例としていますが、(2)でクラウドアプリを選択すると、
(3)のようになり、アプリの指示に従って保存します。

保存できたら、ブラウザを閉じてクラウドサービスのアプリを開いて
保存したファイルを見つけてください。
ファイルを選択すると再生できます。

Q7.決済方法について

決済方法は「PayPal」のみで、他の決済方法を導入する予定はありません。
PayPal」による決済は別途、PayPalの会員登録が必要になります。
PayPal」でご登録頂くのはクレジットカードまたは銀行口座などの個人情報です。

これらの情報を当サイトで管理しないための措置ですので、
ご不便をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

なお、「PayPal」に登録できる決済方法は
クレジットカードVISAMasterCardJCBなど)、
銀行口座みずほ銀行三井住友銀行三菱UFJ銀行ゆうちょ銀行りそな銀行など)、
デビッドカードVISAデビッドなど)です。

詳しくはPayPal公式ページをご覧ください。

Q8.領収書の発行について

領収書は「PayPal」にログインしていただき、「支払い履歴の確認」で発行できます。
アクセス方法は「PayPal」のサポートページ「領収書の発行および支払履歴の確認方法」を
御覧ください。
該当する購入履歴を選択して「領収書を発行する」を押して印刷発行してください。

その他、「決済処理後にPayPalから送付されるメール」や「クレジットカードの明細書」、
銀行で発行できる「振込明細書」をもって領収書の代わりとさせていただきます。

Q9.購入時のトラブルについて

購入後のトラブルについては、購入完了時に送信されるメールに返信して下さい。
購入完了後のメールはHTML形式ですので、
HTMLメールが受信できるように、迷惑メール設定等を行って下さい

購入完了時に送信されるメールが不着の場合購入前のトラブルについては
お問い合せフォームよりご連絡ください。

また、決済時に
ご使用のカードでは処理できませんでした。別のカードをご利用ください。
などのエラーで決済ができない場合
お客様のPayPalアカウント、またはクレジットカードに問題が発生している
可能性があります。当方では解決できませんので、
PayPalのカスタマーセンタークレジット会社にご連絡をお願い致します。

Q10.購入のキャンセルをしたい

データ販売の特性上、キャンセルできません。
ご購入前に価格や商品内容をご理解の上、ご購入下さい。
ただし同じ商品を2重購入された場合は、その際の購入完了メールに返信して頂き、
二重購入によるキャンセル依頼を行ってください(購入完了時から1週間以内にお願いします)。

Q11.印刷ができないい

楽譜PDFファイルは印刷制限を設けていませんので
PDFファイルを開くことができる端末で、
プリンターとの接続に問題なければ印刷可能です。

もし印刷できない場合は、別のPDFファイルを印刷してみるなど、
プリンターの動作確認をお願いします。
プリンターに問題がなければ、
ダウンロード時にファイルが壊れた可能性がありますので
再ダウンロードしてください。
再ダウンロード後でも印刷できない場合は
お問い合せフォームまでご連絡ください。

なお、楽譜PDFファイルを開いた際に
このページを正しく表示するにはフォントパッケージが必要です。
と表示された場合はコチラを御覧ください。

※最新のAcrobat Readerで印刷できない場合があるようです。
その場合は「Microsoft Edge」等、ブラウザアプリをお試しください。

Q12.印刷プリンターを持っていません

コンビニの印刷サービスが大変便利です。
利用方法の概要はコチラでご紹介しています。
詳細については各サービスのホームページやお問い合わせ窓口へお願いいたします。

Q13.楽曲のリクエストはできますか?

リクエストページ」にて承っております。
特定の楽曲に対するリクエストが多数集まるか、当方がぜひ商品化したいと思える楽曲であれば
商品化したいと思います。

Q14.演奏に関する質問はできますか?

演奏に関するアドバイスは基本的にやっておりませんが、参考演奏動画を御覧いただくか、
商品一覧から該当する商品ページへ移動し、コメント欄に質問してください(要Facebookアカウント)。
お問い合せフォームでもお受け致します。

Q15.表示が英語になる

サイト右上にある「日本語」を選択して下さい。
英語に切り替わってしまう場合がまれにあります。

Q16.リンクを貼りたい!

当サイトはリンクフリーです。ただし、トップページのアドレス( https://fastmusic.jp/ )でお願いします。
リンクバナーは以下の画像を保存してご自由にお使いください。

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Q17.サイトの表示が崩れている

ブラウザのキャッシュをクリアして下さい。
キャッシュのクリア方法はお使いのブラウザによって異なりますので
ネット検索して調べて下さい。

Q18.その他

上記以外のご質問についてはお問い合せフォームからお願いいたします。